Veecoが提供する幅広いサービスの内容:

お客様の成功を支援するサポート サービス

対象となるお客様

ツールの生産性を改善し(サプライヤー依存のアップタイムなど)、プロセス性能(歩留まりなど)を高め、所有コスト(CoO)を最適化する包括的なサービス。サービスには是正保守/予防保守のための部品と役務が含まれます(週7日24時間または週7日12時間)。業界初の予測解析機能。性能に合わせて、必要に応じて実行されるアップグレード。年間所有コストの削減。[まもなく利用可能。詳細についてはお問い合わせください]

保証延長サービス

類似する保証と同等の特徴を持つ保証範囲を拡大します。1日8時間、週5日のサービス + 非消耗品が含まれます。また、要求があれば、ツールの利用を柔軟に変更できる適応価格設定オプションを利用できます。[今すぐ利用可能]

注文対応部品

お客様の住所の近くで入手可能な部品の定義済みリストに関する在庫の計画と管理(通常、部品の遅延によるツールの停止時間を最小に抑える必要がある部品)。[今すぐ利用可能]

取引

認定部品およびサービスは現状渡しで標準的リードタイムで提供。部品はリードタイムでの現地出荷引き渡しとなります。割引のある事前支払い「時間ブロック」賃金率も使用できます。週末サービスと専門家の派遣は特別料金で対応可能です。[今すぐ利用可能]

現在、他のサポート プログラムも利用できます。

アップグレード/生産性向上

所有コストを抑えるとともに、ツールの稼働時間を延ばして生産性向上を図り、停止時間とプロセス開発のサイクル時間を短くするため、システムのアップグレードをご利用いただけます。

トレーニング プログラム/技術サポートのカスタマイズ

上海に設置したVeecoの中国トレーニングセンター(CTC)は、Veeco MOCVDハードウェア、ソフトウェア、およびプロセスに関する業界最高水準のトレーニングをお客様に提供すべく尽力しています。この当社最先端の施設の特長として、充実した設備の講習環境と実地トレーニング用のTurboDisc® K465i™ MOCVDシステムを設置してあります。CTC には、高いトレーニングを積んだ Veeco の現地指導員がおり、トレーニング クラスのスケジュールがぎっしり詰まっています。