サービス&サポート

Veecoは、優れたサービスを提供し、信頼されるパートナーとなり、比類のないテクノロジー ソリューションを提供することで、重要な相違を生み出すことの価値を認めています。

サービス&サポート

Veecoは、優れたサービスを提供し、信頼されるパートナーとなり、比類のないテクノロジー ソリューションを提供することで、重要な相違を生み出すことの価値を認めています。当社の認定フィールド サービス エンジニアは、貴社のR&Dまたは製造の目標を予定どおりに進めるために必要な24時間体制を、世界中に設置している装置に対してローカルにサポートしています。

Veecoが重要な相違を生み出す方法

24時間、世界全体を対象
  • グローバル技術製品サポートの専門家が、エスカレーションと、解決するのが難しい問題を迅速に管理
  • グローバルなフットプリントを備えたスペア パーツへのアクセス、24x7アクセス、および迅速な配達
  • 迅速な立ち上げを可能にするファストトラックインストールの可用性
生産能力の向上と拡大
  • 所有コストを削減し、ターンアラウンドタイムを短縮するための改装プログラムと修理プログラム
  • 現在設置されている装置を最新の機能で拡張するために利用できる資本拡張プログラム。
クラス最高のフィールド サービス エンジニアによる包括的なサポート
  • 所有コストやアップタイムの保証などのパフォーマンス保証プログラム
  • 問題が発生しても、積極的な人員配置と部品計画でツールまたはフリートをカバーする生産サポート プログラム

 

COVID-19カスタマー アップデート

COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の世界的なパンデミックという困難な状況を踏まえて、お客様に新しいリモートサポート機能を提供しています。私たちは必要不可欠な製造会社として、お客様の生産上の課題をサポート、改善、または解消します。Veecoは、いかにお客様をサポートできるかを考えています。